Preguntas Frecuentes

En mersabi vendemos artículos de hogar seminuevos. Compramos los muebles directamente a los dueños y los sujetamos a nuestro proceso de reparación y limpieza profesional

– Encuentra una amplia variedad de marcas, diseños y estilos
– Todos los productos pasan por nuestro proceso de control de calidad que incluye reparación y limpieza profesional
– Paga de manera segura y con opción a mensualidades
– Consigue muebles de tus marcas favoritas a precios más accesibles
– Envío rápido a domicilio

Los artículos listados en la tienda son de Mersabi al 100%, no de terceros

Hacemos una estimación del valor de mercado del artículo, considerando factores como la marca, condición y año de compra, entre otros factores.

También refleja los costos de reparación, limpieza y almacenamiento para brindarte una experiencia inigualable en la compra de artículos seminuevos

Solicitamos la información a los vendedores de los artículos y corroboramos con nuestra base de datos e información pública disponible

¡Por supuesto! Limpiamos cada articulo dependiendo de su material y condición. Para tapizados esto puede incluir aspirado, lavado con tecnología de inyección/succión y eliminación de manchas, entre otros. En ciertos casos se retapizan los artículos con mayor desgaste. Para madera esto puede incluir desengrasar, limpiar, hidratar e ilustrar, entre otros.

No solo limpiamos, también hacemos reparaciones menores para mantener su funcionalidad y apariencia

Solo aceptamos devoluciones si el artículo que compraste no refleja las condiciones de la descripción de manera general al momento de comprar. Es necesario informarnos al momento de entrega del artículo. No se aceptan devoluciones una vez que hayas aceptado el artículo y nos hayamos retirado de tu casa.

En caso de hacer una devolución, nos llevamos el artículo y te regresamos tu dinero a través de transferencia o voucher electrónico

Puedes cancelar o modificar tu orden siempre y cuando lo solicites antes de recibir nuestra notificación de que tu producto va en camino a tu hogar

Proceso:
– Nosotros nos encargamos de entregarte tu compra
– El envío tiene un costo base de 650 MXN. En caso de que se requiera volado o utilizar escaleras, es posible que se modifique este monto
– Te contactaremos por WhatsApp y correo después de haber hecho tu compra para confirmar el día y hora de tu entrega
– Al momento de entrega deberás revisar el articulo para confirmar que estás de acuerdo que las condiciones reflejan la descripción general al momento de comprar
– Una vez que hayas confirmado, el artículo es tuyo y no aceptamos devoluciones
– Si no estás satisfecho que el artículo refleja la publicación, retiramos el artículo y te reembolsamos o entregamos un voucher de uso exclusivo en nuestra tienda

El envío se agenda típicamente 7 días hábiles después de haber completado tu compra

Sí, siempre y cuando nos notifiques con 24 horas hábiles de anticipación al envío ya programado

No, por el momento solo cubrimos el área metropolitana de la Ciudad de México. ¡Estamos trabajando para llegar a otras ciudades!

Sí, contamos con servicio de volado. Ten en cuenta que el costo de envío puede ser modificado para poder llevar a cabo una entrega con servicio de volado

Entregamos el artículo adentro de tu hogar en dónde nos indiques

En este caso, te devolvemos tu dinero en forma de voucher electrónico para utilizarse en nuestra tienda

Si sientes que nuestros colaboradores hicieron un excelente trabajo, sí puedes dar propina

Los artículos son usados/seminuevos, pero todos pasan por nuestro proceso de control de calidad que incluye limpieza y reparación profesional

Desafortunadamente al momento no ofrecemos garantía dado que son productos seminuevos que ya han sido utilizados.

Compártenos la liga del producto con precio y haremos lo posible por igualarlo

Tarjetas de crédito/debito Visa, Mastercard y American Express. Así como Paypal y mercado pago. Opción de pago a mensualidades

Ofrecemos pagos a mensualidades, incluye intereses. Hasta 3 Meses Sin Intereses con Citibanamex.

Compramos nuestros artículos a personas físicas y todo tipo de instituciones.

Hacemos inspecciones y reparaciones de todos los artículos en nuestra tienda

Por el momento, exclusivamente en el área metropolitana de la Ciudad de México. Puedes revisar si contamos cobertura en tu domicilio en la sección de Vender

¡Estamos trabajando para llegar a otras ciudades!

Sí, puedes visitar nuestro showroom donde podrás ver todos nuestros muebles. Accede a esta liga para conocer más detalles https://mersabi.com/showroom/

Por el momento, solo aceptamos muebles para el hogar. Esto incluye sofás, sillas, mesas, muebles de almacén (burós, cómodas, etc) y camas/cunas

Por el momento no aceptamos electrónicos (televisiones, bocinas, etc.) ni electrodomésticos (lavadoras, licuadoras, etc)

1) Formulario: ingresa la información solicitada sobre tu mueble en https://mersabi.com/vende/

2) Oferta: te enviamos nuestra oferta de compra dentro de 48 horas hábiles, una vez que hayamos revisado tu formulario

3) Recolección e inspección: Si aceptas la oferta final, te contactaremos para agendar la inspección y recolección

4) Te pagamos: si tu articulo cumple con la inspección, lo recogemos y te transferimos al momento de la recolección

Estado del mueble: Cuando observamos daños significativos, desgaste o signos de deterioro. Lamentablemente, los daños presentes en el mueble pueden ser de tal magnitud que nos resultaría complicado repararlo de manera adecuada.

Costos asociados: Dado el estado del mueble y la complejidad de las reparaciones requeridas, los costos involucrados en la restauración superarían nuestros límites razonables y no serían factibles desde el punto de vista económico para nuestra empresa y para tí.

Compatibilidad con nuestro inventario: En algunos casos, la compra de muebles de segunda mano puede no ser compatible con nuestro inventario. Es posible que estemos buscando ciertos estilos, colores o diseños específicos para complementar nuestra colección actual, y lamentablemente, tu mueble puede no cumplir con esos criterios.

Información: la información que nos compartiste es incompleta o no es posible corroborar ciertos datos ingresados.

Precio de venta: el precio que pides por tu mueble no nos permitiría encontrarle un nuevo hogar

La recolección se agenda típicamente 7 días hábiles después de haber aceptado nuestra oferta final

Te contactaremos para agendar la recolección e inspección

La recolección tiene un costo base de 650 MXN. En caso de que se requiera volado o utilizar escaleras, es posible que se modifique este monto

Sí, siempre y cuando completes el proceso de venta con por lo menos 48 horas antes de la recolección ya programada

Sí, siempre y cuando lo hagas 48 horas hábiles antes de la recolección programada. No garantizamos que podamos mantener el misma día y hora de recolección

Si por alguna causa imputable a nosotros no llegamos a la recolección, nos pondremos en contacto contigo para reagendarla a tu conveniencia

[Si no logramos hacer la recolección por una causa imputable al vendedor, cobraremos una penalidad equivalente al costo de envío]

Sí, agradeceríamos que nos avises con por lo menos 24 horas de anticipación a la recolección ya programada.

Una vez que hayamos retirado el artículo de tu domicilio, no aceptamos devoluciones

Te depositamos via transferencia durante la recolección antes de retirar los artículos

Hacemos una estimación del valor de mercado de tu artículo considerando factores como la marca, el año de compra y condición, entre otros factores. Recuerda que en mersabi no solo compramos tus muebles, también los reparamos y limpiamos para poder encontrarles un nuevo hogar

También refleja nuestros costos de reparación, limpieza y almacenamiento necesarios para poder darle un nuevo hogar a tu artículo

En ciertos casos sí ofrecemos el servicio de conisgnación. Contáctanos por WhatsApp o correo para más informes